Användarvillkor

YOJFUL Company AB
org. nr 559368-8079
Borgmästargatan 12, 116 29 Stockholm
hello@yoj.co
https://yoj.co

1. Inledning

Dessa villkor fastställer bland annat vad som gäller för betalningar, leveranssätt, fraktkostnader och returer samt prenumerationer när du som kund handlar hos YOJFUL Company AB (org. nr 559368-8079, nedan “YOJ", "Vi" eller "Oss").

Genom att du som kund genomför en beställning eller startar en prenumeration genom vår webbutik bekräftar du att du godkänner villkoren på det sätt de angivits nedan. Avtalet blir bindande när betalningen av din beställning är genomförd. 

Dessa villkor gäller även om du är företagskund (dvs. aktiebolag, enskild näringsverksamhet, handelsbolag, kommanditbolag, ekonomisk förening, ideell förening eller i övrigt inte kan betraktas som konsument) i tillämpliga delar, om du inte har ingått ett särskilt avtal med YOJ för ditt köp. I sådant fall gäller istället det särskilda avtalet för företagets relation med YOJ. 

2. Beställning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kassan kan du som kund se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt med tillhörande fraktvillkor och betalsätt med tillhörande betalningsvillkor.

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, moms, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-postadressen hello@yoj.co.

För att kunna erbjuda dig andra betalmetoder, så som Klarna, kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja deras betalmetoder, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

3. Leverans

Efter att vi mottagit din beställning och betalning förbereder vi din beställning för leverans och skickar beställningen med valt leveransalternativ. Inom Sverige skickar vi beställningar med PostNord och följande fraktkostnader tillämpas:

• För beställningar under 399 SEK tillkommer en fraktkostnad på 29 SEK.

• För beställningar över 399 SEK tillkommer ingen fraktkostnad. 

Från ovan angivna fraktkostnader kan undantag göras i samband med kampanjer. 

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar med undantag för större kampanjer och beroende på adress samt val av fraktsätt.

Om du har frågor kring din leverans, vänligen kontakta oss på hello@yoj.co och ange ditt ordernummer.

Icke uthämtade paket kan komma att debiteras med 49 SEK för kostnad för frakt, returfrakt och hantering. Efter att paket returneras till oss och vi inte lyckats få tag på dig återbetalar vi beställningens totalbelopp med avdrag för denna returavgift.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och med moms. Brustabletterna anges inklusive 12% moms medan alla andra priser anges inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. 

5. Garanti och ångerrätt

Att du som kund blir nöjd är det allra viktigaste för oss. Därför har du på din första beställning “pengarna-tillbaka-garanti” i 30 dagar från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Detta innebär att vi kommer att återbetala beställningens totalbelopp med avdrag för 49 SEK i returavgift.

För övriga ordrar, alltså inte din första order, har du en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller för alla våra produkter förutom brustabletter med bruten försegling. Likt retur i samband med retur enligt pengarna-tillbaka-garanti tillkommer det en returavgift på 49 SEK som dras av från din återbetalning i samband med nyttjande av din ångerrätt.

5.1 Vid nyttjande av din pengarna-tillbaka-garanti eller ångerrätt

För din första beställning måste du meddela att du vill utnyttja din pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar, för övriga ordrar enligt den lagstiftade ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar. Meddelandet ska skickas till oss hello@yoj.co. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Varorna som det handlar om bör du omedelbart, och senast inom 14 dagar enligt lag när det gäller ångerrätt, efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

6. Prenumeration

Med prenumeration avses den prenumerationstjänst som är tillgänglig på vår hemsida. När du beställer en eller flera varor med prenumeration innebär det att ett prenumerationsavtal ingås mellan dig och oss. För prenumerationer erbjuds olika leveransfrekvenser, exempelvis 30 eller 60 dagar mellan leverans. Du hittar de olika alternativen på hemsidan och de olika tillgängliga alternativen som finns tillgängliga på hemsidan kan komma att ändras från en tid till en annan.

Du kan ändra din prenumeration, vilka produkter, antal eller avsluta prenumerationen genom att göra justeringar i ditt konto eller genom att kontakta oss. Eventuella ändringar måste göras minst 24 timmar innan nästa beställning behandlas. Om prenumerationen inte har sagts upp eller ändrats i tid förnyas det automatiskt.

Du samtycker till att vi kan debitera betalningar för automatiserade prenumerationsbeställningar utan ytterligare godkännande tills du säger upp ditt prenumerationsavtal. 

Priset för framtida leveranser inom en prenumeration motsvarar det vid varje tidpunkt gällande ordinarie pris på vår hemsida, med avdrag för eventuella rabatter som uttryckligen gäller för prenumerationen. Kampanjpriser, inklusive men inte begränsat till Black Friday, Cyber Monday och liknande erbjudanden, gäller inte som permanent pris för prenumerationer, utan är alltid tidsbegränsade.

Vad som sägs om pengarna-tillbaka-garanti och ångerrätt ovan gäller också i tillämpliga delar på prenumerationsbeställningar.

7. Reklamation

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

7.1 Hur du går tillväga för att reklamera

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till hello@yoj.co där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

8. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll och rådighet, vanligtvis kallat "Force majeure". Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter eller produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

10. Återkallelse av produkter

Vi strävar alltid efter att säkerställa att våra produkter uppfyller gällande lagkrav och säkerhetsstandarder. Om en produkt mot förmodan skulle behöva återkallas på grund av säkerhetsrisker, kvalitetsbrister eller myndighetsbeslut (t.ex. från Livsmedelsverket), förbehåller vi oss rätten att vidta nödvändiga åtgärder enligt följande:

1. Information till dig som kund – Vid en återkallelse kommer vi att meddela berörda kunder via e-post och/eller genom information på vår webbplats.

2. Dina skyldigheter som kund – Du som kund förväntas sluta använda den berörda produkten omgående och följa de instruktioner vi tillhandahåller, inklusive eventuell returnering av produkten.

3. Ersättning eller återbetalning – Kunden kan vara berättigad till återbetalning, ersättningsprodukt eller annan kompensation, beroende på situationen och i enlighet med gällande lagstiftning.

För eventuella frågor om återkallelser, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@yoj.co.

11. Information om cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Cookie är en liten textfil som webbplatsen begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande och vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på hemsidan genom att till exempel komma ihåg varor du lagt i din varukorg som i sin tur hjälper oss att skapa bättre kampanjer. Tredjepartsleverantörer som till exempel Google använder cookies för att visa annonser baserat på tidigare besök. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

12. Ändringar till dessa köp- och leveransvillkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i köp- och leveransvillkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

13. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.